Процедура обмена или возврата товара

Возврат и обмен товара приобретенного в нашем интернет-магазине и розничных магазинах регламентируется «Законом о защите прав потребителей».

Все наши товары сертифицированы, и их качество подтверждено необходимыми документами. Если по какой-либо причине Вы захотели обменять приобретенный товар, то при соблюдении всех условий и правил, установленных законодательством РФ, мы обменяем товар или вернем Вам деньги.

Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения, кроме товаров, которые были изготовлены по индивидуальному заказу.

Если товар был приобретен в одном из салонов нашей розничной сети, то его можно будет вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в том же магазине.

Обязательные условия:

• Наличие кассового чека;
• Полностью сохранен товарный вид и свойства товара (упаковка, есть все комплектующие и документация);
• Товар не имеет следов эксплуатации;
• Заполненная форма для осуществления возврата товара.

  Если Вы приобрели в розничном магазине «Медтехника » товар, который не подошел Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то Вы имеете право обменять товар в течение четырнадцати дней, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей.

  Возвращаемый товар не должен быть бывшим в употреблении, должен иметь товарный вид, то есть сохранена упаковка и комплектация, указанная в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).

  Если к товару был приложен подарок, или товар приобретался по акции вместе с другим товаром, то подарок (другой товар по акции) должен быть передан вместе с возвращаемым товаром, при этом подарок (другой товар по акции) также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

  !!! Обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат такие товары, как: медицинские изделия, компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары и др.

  Полный список товаров, не подлежащих обмену и возврату содержится в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463